Data aggiornamento del documento: luglio 2022

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Raccogliamo o otteniamo le informazioni che ti riguardano in vari modi. Tali informazioni possono includere dati personali (ossia informazioni che da sole o in combinazione con altre informazioni identificano, si riferiscono a, descrivono, sono in grado di essere associate o potrebbero essere ragionevolmente collegate direttamente o indirettamente a te).

Le informazioni che potremmo raccogliere su di te includono:

Informazioni da te fornite. Potremmo chiederti di fornire, o potresti scegliere di fornire, informazioni quali, a titolo esemplificativo, il tuo nome, indirizzo e-mail, VAT registration number and/or tax code. Tali informazioni ci potrebbero essere fornite in diversi momenti, inclusi, senza limitazione, contestualmente:

- alla compilazione dei moduli o forms pubblicati nella pagina iniziale e/o in pagine interne del Reply Shop finalizzati alla creazione di un account personale (“Account”);

- all’inoltro di un ordine di acquisto di prodotti formulato tramite il Reply Shop;

- alla richiesta di informazioni, anche in merito ai servizi offerti tramite il Reply Shop e/o ad eventuali richieste di assistenza o supporto inoltrate da te via email o tramite gli strumenti di cui al Reply Shop stesso.

In relazione ai dati dei pagamenti da te inseriti, sono trattati solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli istituti di credito gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (ad esempio, a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al conto (es. PayPal), alla carta prepagata o alla carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati personali ricevuti tramite il Reply Shop per altri scopi.

Il nostro utilizzo dei Cookie. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie quando interagisci con il Reply Shop, fai riferimento alla nostra Privacy e Cookie Policy anche disponibile nel footer del Reply Shop.

Informazioni che non richediamo. Per finalità di marketing in genere non richiediamo dati personali che possono essere considerati come "speciali" o "sensibili" (ad es. numeri di identificazione rilasciati dal governo o informazioni relative alla tua origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o di altro tipo, salute, precedenti penali, o appartenenza a sindacati) e ti chiediamo di non fornire tali informazioni.

UTILIZZO E TRATTAMENTO DEI DATI

Informazioni da te fornite. Le informazioni personali che ci fornisci durante la compilazione di moduli specifici potrebbero essere utilizzate da Reply per le seguenti finalità: 

a)     Adempimento di obblighi pre-contrattuali e contrattuali. Noi potremmo trattare i tuoi dati per l’espletamento delle attività necessarie e/o connesse alla creazione e/o alla gestione dell’Account da te creato sul Reply Shop ed alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto di prodotti tramite il Reply Shop stesso. Sono espressamente comprese le finalità di tipo amministrativo e contabile connesse e comunque derivanti dal contratto con te concluso. Rientra altresì in questo contesto il servizio di assistenza post-vendita e, dunque, il trattamento dei tuoi dati personali per la gestione e l’invio di risposte a richieste di assistenza in relazione ai prodotti acquistati tramite il Reply Shop, nonché, in generale, il trattamento dei dati per gestire ed evadere eventuali richieste da te formulate, di volta in volta, attraverso il Reply Shop e/o a mezzo e-mail e/o mediante altro strumento di comunicazione.

b)    Gestione pagamenti. Noi potremmo trattare le tue informazioni personali per consentirci di elaborare pagamenti e fatture relative al tuo utilizzo del Reply Shop. Per informazioni sui termini e condizioni di pagamento, fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni d'uso del Reply Shop.

c)     Adempimento di obblighi di legge. Noi potremmo trattare i tuoi dati personali per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa applicabile, ivi incluso in ambito fiscale, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo, anche a titolo di prevenzione ed accertamento di reati informatici.

d)    In forza di un legittimo interesse di Reply. Noi potremmo trattare i tuoi dati personali per la difesa in giudizio di un diritto od interesse dinanzi a qualunque autorità od ente competente, ivi espressamente incluso ai fini del recupero del credito. Rientra in questo ambito anche il trattamento dei dati di navigazione per finalità di prevenzione delle frodi commesse mediante l’utilizzo del Reply Shop e per la tutela dei connessi diritti ed interessi di Reply anche in giudizio.

e)     Attività marketing di Reply. Previo tuo esplicito consenso e fino a quando non revochi tale consenso, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per le nostre attività di marketing. Tali attività di marketing possono includere l'invio di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi o prodotti offerti da Reply e/o dalle Società del Gruppo Reply o da partner commerciali di Reply in occasione di attività di co-marketing o prevendita congiunta, per fornire informazioni sui nostri eventi o webinar. Tali comunicazioni potranno essere inviate tramite strumenti automatizzati (es. SMS, MMS, fax, posta elettronica, applicazioni web, ecc.) e/o canali di marketing tradizionali (es. telefonate tramite operatore e/o posta, ecc.). Ti verrà richiesto di fornire il suddetto consenso in fase di registrazione al Reply Shop. Se non desideri essere contattato per le nostre attività di marketing, consulta la sezione di seguito "Esercizio del diritto di accesso ai dati personali e altri diritti". La base giuridica per l'utilizzo delle tue informazioni personali per questa finalità è il tuo consenso. Per maggiori informazioni in merito all’utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Reply per le attività marketing puoi consultare l’Informativa Marketing Reply.

 Il conferimento dei dati è necessario per tutte le finalità da a) a d) indicate sopra con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità di creare un Account, di gestire ed evadere gli ordini di acquisto da te trasmessi, nonché di soddisfare le tue richieste o le opzioni di scelta, e, in generale, di dare corso al rapporto contrattuale da instaurare o instaurato e/o di assolvere gli adempimenti come previsti dal contratto o dalla legge applicabile o, ancora, di evadere tue specifiche richieste.

Con riferimento alle finalità marketing indicata sopra alla lettera e), il conferimento dei dati è meramente facoltativo ed il relativo trattamento si basa sul consenso, facoltativo e revocabile in qualunque momento. Il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di registrarsi al Reply Shop e di usufruire dei servizi ivi messi a disposizione, inclusa la possibilità di effettuare acquisti sullo stesso, ma solamente l’impossibilità per te di ricevere materiale pubblicitario relativo a prodotti e/o servizi di Reply.

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Metodo di elaborazione. Per le finalità descritte nella sezione sopra “Utilizzo e Trattamento dei Dati”, i tuoi dati personali potranno essere trattati da Reply e/o da Società del Gruppo Reply in modalità manuale o elettronica per il tempo strettamente necessario a perseguire tali finalità.

CONDIVISIONE DEI TUOI DATI

Per il perseguimento delle finalità di cui alla sezione sopra “Utilizzo e Trattamento dei Dati”, i tuoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

- tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;

- istituti bancari ed alle società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti on line dei prodotti acquistati tramite il Reply Shop;

- tutti quei soggetti, pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge.

In aggiunta a quanto precede, i tuoi dati personali potranno essere resi conoscibili a soggetti terzi che operano per conto di Reply, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo a:

- soggetti, persone fisiche e/o giuridiche, incaricati da Reply di svolgere interventi tecnici di riparazione, manutenzione, ordinaria e straordinaria, interventi di ripristino ed aggiornamento del Reply Shop;

- fornitori incaricati della prestazione di servizi strumentali e/o connessi all’esecuzione e gestione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Reply Shop ed a soddisfare le tue richieste (quali, a titolo meramente esemplificativo, corrieri e spedizionieri);

- altre società del Gruppo Reply S.p.A. per finalità amministrativo-contabili;

- persone autorizzate da Reply al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di Reply);

- società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Reply in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei servizi di cui al Reply Shop.

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Oltre a quanto sopra, i tuoi dati non saranno condivisi con nessun altro.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Fatti salvi i tuoi diritti descritti nella sezione di seguito "Esercizio del diritto di accesso ai dati personali e altri diritti", i tuoi dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti. In particolare, salvo quanto di seguito indicato, i tuoi dati saranno trattati e conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo massimo previsto dalle disposizioni di legge applicabili in materia di prescrizione dei diritti e/o decadenza dell’azione e, in generale, per l’esercizio/difesa dei diritti di Reply nelle vertenze promosse da pubbliche autorità, soggetti /enti pubblici e soggetti privati.

Quanto alle finalità marketing di cui alla lettera e) della sezione sopra ‘Utilizzo e Trattamento dei dati’ noi conserveremo i tuoi dati personali fino a che non ti cancelli dal Reply Shop o revochi il tuo consenso inviandoci una email all’indirizzo shop@reply.com

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SICUREZZA DEI DATI

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ESERCIZIO DEL DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI E ALTRI DIRITTI

Attività Marketing. Se non desideri che utilizziamo le informazioni che raccogliamo o che ci fornisci per le nostre attività di marketing, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo shop@reply.com.

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Poiché vogliamo evitare di intraprendere azioni in merito ai tuoi dati personali sotto la direzione di qualcuno diverso da te, solo tu o un "Agente Autorizzato" autorizzato ad agire per tuo conto può inviare una richiesta. Un "Agente Autorizzato" indica una persona fisica o un'entità di business che hai autorizzato ad agire per tuo conto fornendo il tuo permesso scritto. Si prega di notare che potremmo rifiutare una richiesta da un Agente Autorizzato se non fornisce la prova di essere stato autorizzato da te ad agire per tuo conto. La tua richiesta deve:

- Includere informazioni sufficienti che ci consentano ragionevolmente di verificare che tu sia la persona di cui abbiamo raccolto dati personali o un Agente Autorizzato;

- Descrivere la tua richiesta con dettagli sufficienti che ci permettano di comprenderla, valutarla e rispondervi adeguatamente.

 

Ulteriori informazioni per i residenti nell'UE/SEE/UK. Reply ti fornisce la presente Informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016 e dell’UK GDPR, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

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In caso di domande o dubbi in merito alla nostra raccolta o utilizzo dei tuoi dati personali, è possibile contattare i nostri Responsabili della protezione dei dati (DPO) agli indirizzi che seguono:

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Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali o per qualsiasi domanda o richiesta che ci hai rivolto in tema di privacy, hai il diritto di presentare reclamo presso l'Autorità nazionale competente per la protezione dei dati. Per trovare i dettagli di contatto dell'Autorità nazionale Europea per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza, visita l'elenco delle autorità di protezione dei dati della Commissione europea. 

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AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Di volta in volta potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. L'"Ultimo aggiornamento" indicato nella parte superiore di questo documento, mostra l'ultima revisione della presente Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche entreranno in vigore quando l'Informativa sulla privacy aggiornata verrà pubblicata su questo sito.

 

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