L'annullamento è determinato dallo stato di avanzamento dell'ordine. Fino a quando l'ordine si trova nello stato "in lavorazione", l'ordine può essere annullato. Per conoscere tutti gli stati di avanzamento dell'ordine, consulta la FAQ successiva.

Gli stati di avanzamento dell'ordine sono i seguenti:

Ricevuto: l’ordine è stato correttamente inoltrato allo Shop

In lavorazione: l'ordine è stato inviato correttamente allo Shop Reply, ma non è stato ancora preso in carico

Confermato: l’ordine è stato preso in carico dallo shop che procederà con l’evasione

Spedito: l’ordine è stato preparato e affidato al corriere per la spedizione

No, i prodotti Reply non possono essere personalizzati.

In caso di acquisto di grandi quantitativi di un prodotto è possibile richiedere una scontistica. Per inoltrare la richiesta contatta shop@reply.it.

Nel caso in cui l'ordine sia stato evaso come ordine privato per acquisti di prodotti ad uso della tua Company, il costo può essere inserito nella propria nota spese e il rimborso deve essere approvato dal proprio partner. Nel caso di acquisto aziendale con carta di credito, il costo viene addebitato automaticamente alla tua company.

Dopo l'emissione dell'ordine, la fattura verrà inviata automaticamente alla tua casella di posta elettronica.

Shop Reply accetta le principali carte di credito e i pagamenti effettuati con PayPal. I Partner e i delegati aziendali possono effettuare acquisto aziendale e il pagamento verrà processato direttamente dal team Finance di Reply.

Quando l'ordine si trova nello stato "confermato", sono necessarie due settimane lavorative.

Si, è possibile delegare un collega inviando un’email alla reception di riferimento.

Si, solo quando lo stato dell’ordine risulta “in lavorazione”. Per procedere con la modifica dell’indirizzo di consegna è necessario scrivere a shop@reply.it.

Si, è necessario scrivere a shop@reply.it allegando una foto e la descrizione dettagliata del danneggiamento. Il prodotto sarà sostituto dopo aver ricevuto quello danneggiato, da inviare in Via Castellanza n.11 Milano, all’attenzione di Shop Reply.

Il sito Shop Reply è regolato dal GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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